Sisällys
- Pelikokonaisuuden keskiössä – miten varmistamme pelaajillemme
- Pelivalikoiman vahvuudet ja käytännöllinen ratkaisu
- Varmuus ja vastuutoiminta toimintamme kulmakivenä
- Maksukanavat ja rahansiirrot – joustavuus kohtaa helppouden
- Asiakaspalvelumme edut kotimaisille asiakkaille
Pelielämyksen ytimessä – miten varmistamme käyttäjillemme
Toiminnan rakentuu vahvaan tavoitteeseen varmistaa pohjoismaisille asiakkaille ainutlaatuista kaipaava tasoinen pelielämys, jossa kohtaavat monipuolisuus, turvallisuus sekä käytettävyys. Potmanni on luotu alusta asti vastaamaan haastavimpienkin pelaajien odotukset.
Pelialustamme on suunniteltu nykyaikaisen teknisen ratkaisun päälle, tämä mahdollistaa saumattoman pelaamisen kaikilla käyttölaitteilla. Hyödynnämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, tämä mahdollistaa välittömän käynnistymisen ynnä tasaisen tehokkuuden huolimatta tekijästä, toimitko tietokonetta, tablettia vai älypuhelinta. Kyseinen käytännöllinen ratkaisu ei perustu ollut sattumanvarainen – selvitysten perusteella jopa 67 prosenttia kotimaisista kasinopelaajista arvostaa kännykkäpelaamista, tämä suuntasi merkittävästi tuotekehitystämme.
Pelialustojen yhteensopivuus
Tekninen infrastruktuurimme pohjautuu nykyaikaisiin pilviteknologioihin, jolla mahdollistavat katkeamattoman käytettävyyden ja vakauden. Serverimme sijaitsevat strategisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, tämä minimoi viiveet sekä maksimoi pelielämyksen laadun suomalaisille asiakkaillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme vahvuudet ja tekninen toteutus
Valikoima sisältää laajan valikoiman erilaisia pelikategorioita vanhanaikaisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videoslotteihin. Yhtiömme on solmineet yhteistyösopimukset lähes kaikkien keskeisten studiotalojen parissa, mikä mahdollistaa katkeamattoman vastajulkaistujen otsikkojen virran sivustolle. Jokainen arkiviikko tuomme tyypillisesti 15-20 vastajulkaistua otsikkoa valikoimaamme.
Live-toimintamme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme edustaa palvelumme huippuosaamista. Tarjoamme suomenkieliset ammattimaiset jakajat monissa valituissa pöydissämme, mikä synnyttää todellisen pelimiljöön omaan olohuoneeseen. Jokainen lähetykset striimaus tapahtuu Full HD -laadulla, sekä pelaajilla on vaihtoehto kommunikoida jakajien kanssa ajantasaisesti.
- Suomenkieliset krupieerit läsnä arkipäivisin ajankohtana 17-02 välillä olevana aikana
- Erikoispöydät erillisesti vahvistetuilla panosrajoilla suuren liikevaihdon käyttäjille
- Multiplay-toiminto mahdollistaa rinnakkaisen pelitoiminnan jopa viiden kasinopöydässä
- Erityispelit Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time ja Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Työkalut ja historia avustavat strategian kehittämisessä
Tietoturva sekä vastuullisuus toiminnan kulmakivenä
Operoimme laillisen Malta-saarivaltion pelausjurisdiktion antamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä katsotaan yhtenä maailmanlaajuisesti arvostetuimmista pelilisensseistä. Tämä pelilisenssi pakottaa yritystämme noudattamaan ankaria normeja koskien reilua pelitoimintaa, käyttäjien rahojen turvaamista sekä vastuullista pelaamista.
Implementoimme 256-bit tason SSL-salausta kaikissa datasiirtoprosessissa, tämä rinnastuu vastaavaa turvallisuustasoa jonka pankkien verkkosivuilla. Asiakastiedot ja transaktiotiedot talletetaan erillisillä servereillä, joihin saatavuus on säännelty pelkästään välttämättömälle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan reiluus | eCOGRA-auktorisointi | Joka kuukausi |
| Kyberturva | SSL 256-bit kryptaus | Pysyvä seuranta |
| Rahojen erottelu | Segregoidut pelaajatilit | Päivittäinen selvitys |
| Käyttäjän vahvistus | KYC-menettely | Ensi kotiutuksella |
Turvallisen pelitoiminnan työkalut
Tarjoamme kattavan joukon toimintoja, millä pelaajat kykenevät säädellä yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Rajat ovat asetettavissa vuorokausi-, viikoittainen- sekä kuukausirajoille, ja rajat käynnistyvät heti. Tämän ohella pelaajat kykenevät säätää maksimitappioita, pelaamisen aikarajoja ynnä hyödyntää itsesulkutoimintoa väliaikaisesti taikka pysyvästi.< /p>
Maksukanavat sekä transaktiot – vauhti kohtaa helppouden
Transaktiojärjestelmämme on ollut rakennettu mukavuuden ynnä tehokkuuden perusteelle. Mahdollistamme kaikkia Suomessa tavallisuudeltaan suosittuja maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin ja digitaalivaluuttoihin. Kaikki talletukset prosessoidaan saman tien, ja nostot käsitellään tavallisesti 24 h sisällä hyväksytystä kotiutuspyynnöstä.
- Tilisiirrot jokaisesta suomalaisista sähköisistä pankeista veloituksetta lisämaksuja
- E-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller-järjestelmä ja MuchBetter välittömiin maksutapahtumiin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, jotka kunnioittavat privaattisuutta
- Välittömät kotiutukset premium-pelaajille – käsittely noin 6 h
Asiakastukemme hyödyt suomalaisille asiakkaille
Asiakastukihenkilöstömme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, joidenka tukevat suomen kielellemme kielellä ympäri 24/7. Kontakti voidaan saavuttaa monella erislaisen kanavan välityksellä: live-keskustelu tarjoaa tehokkain vaihtoehto välittömiin tiedusteluihin, email soveltuu tarkempiin kysymyksiin, ja telefonipalvelu toimii avoinna arkipäivinä kellonaikoina 9-21.
Keskimääräinen vastausaikamme live-keskustelussa jää enintään 90 s, ynnä sähköposteihimme reagoimme yleensä 4 tunnin aikavälissä. Tiimimme käyv ät lävitse jatkuvaa oppimisohjelmaa pysyäkseen ajan mukana alan trendeistä ynnä optimaalisiin toimintatapoihin.
Tukikanavien käytettävyys
Olemme yhtiönä sijoittaneet suurella painolla asiakaspalvelujärjestelmiimme taataksemme saumattoman kontaktikokemuksen. Järjestelmämme säilyttää automatisoidusti lähes kaikki menneet viestit, joten asiantuntijamme käsittävät välittömästi käyttäjän aiemmat tapahtumat sekä voivat tuottaa personoitua tukea välttäen tarpeetonta informaation kertaamista.
Lisäksi ylläpidämme monipuolista informaatioalustaa, joka sisältää tavanomaisimmat kysymykset maksumenetelmistä bonussopimuksiin. Portaali päivitetään joka viikko tuoreiden artikkeleiden sekä opetuselokuvien seurauksena, mikä tukee pelaajia löytämisen ratkaisut kysymyksiinsä autonomisesti.